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www.prhopio.com • Bogotá, Colombia, Junio 2022 CRÓNICA 9

gocio, mide el NPS -Net Promoter
HSG SYNERGY, Score- con sus clientes, lo que les

permite entender el impacto de su
un caso de éxito en la PH servicio y la percepción de valor de
su gestión.

La crisis es no solo la posibilidad
de mantener una empresa, es tam-
bién una oportunidad para crear,
innovar y repensar la propuesta de
valor y el modelo de negocio de la
compañía. En HSG tomamos los úl-
timos dos años, como un escenario
de aprendizaje, unión y crecimiento
Cristian Martínez Sánchez para la organización y sus colabo-
radores.
Administrador de Empresas y Profesional
en Negocios Internacionales, Director de Los empresarios no deben parar
Crecimiento de HSG SYNERGY, empresa de soñar y seguir transformando el
líder en Administración de Propiedad
Horizontal, emprendedor y miembro de país desde la Propiedad Horizontal!
Juntas Directivas en diferentes empresas. Es una tragedia conocer numero-
sos empresarios de nuestro sector,
pleados y a su vez, los de cada co- frustrados por los retos que hoy
SG SYNERGY fue fundada en Septiembre del 2014; desde propiedad, son parte fundamental la PH enfrenta y migrando a otros
2016 presta servicios profesionales de Administración de de su operación diaria. Como em- modelos de negocio o sectores.
PH en 14 ciudades a nivel nacional. HSG SYNERGY se de- presa, nos enfocamos en escuchar, Necesitamos un sector unido, con
Hdica a cumplir su propósito y propuesta de valor: Construir aprender y potenciar las compe- representatividad; con mayores
una nueva forma de vivir en comunidad. Somos una compañía profe- tencias y aptitudes de nuestros co- oportunidades e incentivos para
sional de administración de PH, con la misión de gestionar los proyec- laboradores. la creación de empresas; con más
tos de vivienda residencial, comercial y mixta, sometidos al régimen. tecnología; con especialización por
Un aspecto importante y necesa- tamaño, estratos, tipos de Propie-
Hoy nuestro diferencial como de se prestan los servicios. En los rio para una organización, es medir dad Horizontal; con regulación vi-
empresa radica en el uso de tec- 6 años de operación la empresa ha y controlar la gratitud o percepción gente; con mayor control, con más
nologías para la automatización, logrado una expansión regional y de los clientes, para crear estrate- capital de inversión. La única forma
control y efectividad de nuestra nacional con su oferta de servicios. gias para mejorar su servicio; la em- de lograrlo, es a través de más em-
gestión. La administración de HSG Actualmente la compañía opera en presa entre sus indicadores de ne- presas y mayor formalidad.
se caracteriza por ser inteligente 14 ciudades a nivel nacional, en-
y disruptiva, dado que, con el uso tre las cuales se destacan: Bogotá,
de herramientas Tech, permite una Bucaramanga, Barranquilla, Santa
mayor efectividad y excelencia en Marta y Cundinamarca. El plan de
su gestión. Actualmente HSG SY- crecimiento no se ha enfocado úni-
NERGY cuenta con más de 100 co- camente en la expansión territorial;
laboradores en su equipo de Ope- algunos aspectos a destacar son:
raciones, Producto y Crecimiento. más de 90 copropiedades admi-
La cifra aún se queda corta con nistradas bajo su gerencia, más de
las tasas de crecimiento mensual 25.000 inmuebles de dominio pri-
de la empresa, razón por la cual se vado o particular, más de 100.000
encuentra en proceso de recluta- personas que habitan o interactúan
miento y selección del mejor talen- con los proyectos administrados y
to humano de la región y el país. un presupuesto de 65 mil millones
HSG espera duplicar su número de de pesos a su cargo.
colaboradores en los próximos 12
meses, entendiendo las oportuni- Hoy la empresa tiene proyectos
dades de negocios y crecimiento de propiedad horizontal, que van
del sector. desde 7 inmuebles hasta 1.640
unidades privadas; proyectos con
Las crisis son analizadas parcial- amplias zonas verdes y comunes,
mente como escenarios de alta in- con espacios comerciales y de uso
certidumbre y caos. Hoy las nuevas común. Esta experiencia nos ha
generaciones de empresarios nos permitido conocer, aprender y ga-
hemos caracterizado por ser atre- rantizar una administración organi-
vidos ante la crisis; como empresa zada y eficiente. Para nosotros, los
logramos duplicar el número de clientes son el motor de nuestra
clientes, triplicar el número de cola- organización, hoy la empresa tra-
boradores y lograr una inyección de baja bajo una metodología de Cus-
capital importante en un momento tomer Centric, donde los avances,
de alto riesgo y altísima volatilidad. desarrollos y mejoras en el proceso
operativo, centran sus esfuerzos en
Afortunadamente, en HSG SY- el cliente. Los clientes no solo se
NERGY habíamos iniciado desde pueden calificar como externos; es
el 2017 nuestro proceso de trans- decir, copropietarios de los bienes
formación digital, lo que permitió de dominio particular y común que
estar un poco más preparados, contiene cada propiedad horizon-
para un escenario difícil como el tal. Para HSG los clientes internos
que se vivió en las ciudades don- de la organización, como sus em-