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OPINIÓN 7
www.prhopio.com • Bogotá, Colombia, Diciembre 2022

Ignacio Alfaro El Maltrato al esa comunidad. Hay momentos
Costa Rica en la vida, personal y profesio-
nal, en que hay que decidir entre
Administrador de PH permanecer en una relación bajo
l maltrato hacia las condiciones inaceptables o recha-
administraciones zar esas condiciones y abandonar
en PH es algo que el grupo o la persona.
Elamentablemente
sucede con frecuencia. No Sin una manifestación de re-
solo hablamos de eventos chazo clara a esa conducta in-
lamentables, como la agresión aceptable, habrá que pensar en
física sino también la agresión dejar ese cliente y buscar otro.
verbal y el irrespeto profesional, Esto es quizás de lo más difícil
de hecho o de palabra. que tiene un negocio, una profe-
sión, y es perder un cliente. Pero:
¿de qué sirve un cliente que te
Uno de los motivos que me ha irrespeta? ¿Cómo te va a permitir
impulsado en mi ejercicio pro- crecer y mejorar un cliente que te
fesional, es poder dar apoyo a puede generar rechazo y conduc- si esto es aceptable en su grupo denigra o que tolera pasivamen-
las administraciones para que tas inadecuadas. Reclamos habrá. o no. No podemos permitir que te que suceda eso? Una refl exión
no permitan el maltrato. Por ello Ya lo sabemos. Por eso es impor- el silencio cómplice sea la norma. importante.
quiero compartirles algunas reco- tante definir en lo personal, cuál Ante un evento de estos, debe

mendaciones para enfrentar este es el límite, hasta dónde se puede hacerse de conocimiento de la co- Y, en cuarto lugar, analizar muy
tipo de conductas. dejar pasar sin darle mucha im- munidad y exigir una posición de seriamente cómo puede uno
portancia y tomar a esa persona rechazo claro y contundente. mejorar para impedir que esto
Primero, es importante trazar como “maestro de paciencia” para vuelva a suceder. ¿Será que des-
una raya personal y determinar fortalecer nuestro carácter. Sin embargo y esto es lo tercero, de el inicio yo mismo no me puse
qué conductas no serán acep- podría ser que la comunidad no le en una posición de respeto? El
tables de ninguna forma. Esto lo Segundo, si sucede una de es- dé importancia, lo relativice o mi- respeto profesional se gana, es
menciono porque sabemos que tas conductas que se pasaron de nimice y no quiera tomar una po- cierto, pero también se cultiva.
el ejercicio de la administración de la raya, debe hacerse responsable sición clara. Ahí la administración Y se cultiva por uno mismo para
copropiedades implica algún gra- a toda la comunidad. Me explico: está frente a una decisión, o acep- educar a los demás. Yo muestro
do de tensión y roces personales. claramente es responsable de su ta que su propia raya sea estable- cómo deseo ser tratado, según
Cuando se tiene una posición de conducta cada uno, pero el gru- cida por los demás o la defiende. como yo me trate a mí mismo

autoridad y liderazgo en un grupo po, la comunidad, los copropieta- Si decide defender ese límite pa- y según como trate a las demás
humano habrá resistencias y eso rios, son responsables de decidir rece que no tiene lugar dentro de personas.