La administración de Propiedad Horizontal en Colombia se encuentra en la cúspide de una transformación radical. En los próximos años, el sector dejará atrás los cuadernos y las largas filas, impulsado por una combinación explosiva de cambios reglamentarios inminentes, la inestabilidad económica y la irrupción definitiva de la Inteligencia Artificial –IA–, las nuevas tecnologías y nuevas regulaciones.

El administrador del futuro no será solo un gestor de convivencia y cobranzas; será un estratega digital y un analista de riesgos. El Mandato de la Tecnología: IA, automatización y edificios inteligentes. La principal fuerza de cambio será la digitalización integral. La IA no está llegando para reemplazar al administrador, sino para liberarlo de las tareas repetitivas y aumentar la eficiencia a niveles nunca vistos. Por lo tanto es necesario conocer sobre las tendencias tecnológicas y los impactos que estas pueden generar en la PH.

• Automatización Administrativa: Sistemas de IA gestionarán automáticamente la recolección de pagos, enviarán recordatorios y generarán informes financieros con un margen de error casi nulo. Esto reducirá la cartera morosa y aumentará la transparencia.
• Mantenimiento Predictivo: Sensores y algoritmos de IA analizarán datos de ascensores, bombas de agua y sistemas eléctricos. Se podrán predecir fallas antes de que ocurran, permitiendo programar el mantenimiento de forma preventiva y reduciendo costos de emergencia.
• Seguridad Aumentada: Sistemas de vigilancia inteligentes –integrados al Internet de las Cosas – IoT– identificarán patrones de comportamiento inusual, gestionarán el control de acceso y autorizarán visitas, mejorando la seguridad perimetral de manera proactiva.
• Comunicación Omnicanal: Chatbots y asistentes virtuales basados en IA gestionarán las peticiones, quejas y reclamos – PQRS– de los residentes 24/7, garantizando una comunicación eficiente y personalizada. La clave será la adopción de sistemas de gestión integral que agrupen finanzas, seguridad y comunicación en una sola plataforma, transformando los conjuntos residenciales en verdaderos “edificios inteligentes”.

El desafío económico y la presión de la regulación

Los cambios normativos y el entorno macroeconómico exigirán una gestión mucho más rigurosa: Profesionalización y Control Normativo El proyecto de reforma a la Ley 675 de 2001 -Ley de PH-, que se espera sea una realidad en los próximos años, pondrá la lupa sobre la gestión administrativa.

• Registro Único Nacional de Administradores: Se exigirá la creación de un registro que profesionalice la labor, elevando los estándares de certificación y capacitación, lo cual limitará el acceso a la profesión a quienes no estén debidamente cualificados.
• Aseguramiento Obligatorio: Se espera la exigencia de pólizas de responsabilidad civil y un manejo estricto del Fondo de Imprevistos, blindando a las copropiedades contra la mala praxis y los riesgos financieros.
• Asambleas 100% Digitales: La legislación consolidará la validez de las asambleas y reuniones virtuales, obligando a las administraciones a contar con la tecnología para la trazabilidad y el registro legal de decisiones. Impacto Fiscal y Financiero La inestabilidad económica y las discusiones de reformas tributarias, obligarán a los administradores a ser expertos fiscales:
• Las propiedades horizontales de uso mixto o comercial, enfrentarán una mayor carga y complejidad tributaria posiblemente, viéndose afectadas por el cobro de IVA en ciertas actividades -como parqueaderos o arrendamiento de áreas comunes-, lo que exige actualizar urgentemente los protocolos de facturación y reporte a la DIAN.
• La planeación presupuestal deberá ser más estricta para mitigar el impacto de la inflación en los costos de mantenimiento y servicios, buscando constantemente eficiencias operacionales a través de la tecnología.

Conclusión: el administrador, un líder híbrido

 El administrador del futuro será un líder híbrido: un puente entre la comunidad y la tecnología de punta. Su valor no residirá en pasar cuentas o vigilar el mantenimiento –tareas que la IA manejará–, sino en el liderazgo social, la resolución de conflictos complejos y la toma de decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos. La supervivencia en el sector no dependerá de resistirse al cambio, sino de abrazar la automatización para dedicar más tiempo, a lo que solo el ser humano puede ofrecer: la gestión ética, la visión comunitaria y el mantenimiento de la armonía en el micro-universo de la Propiedad Horizontal.