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www.prhopio.com • Bogotá, Colombia, Octubre 2025

De acuerdo con este contexto, de servicios ha adquirido especial para prestar este servicio y adquirir nores de edad se alojen en este
y en el caso específico de la pro- relevancia en el mercado, debido una póliza de seguro de responsa- tipo de inmuebles sin el acompa-
piedad horizontal, los conjuntos a la combinación de dos facto- bilidad contra daños a huéspedes ñamiento o autorización de sus
residenciales, en principio, no de- res: por un lado, el turismo como y terceros. En tercer lugar, deben padres o tutores legales.
ben implementar sistemas de ve- fuente de ingreso para las perso- realizar un registro detallado de
rificación biométrica. En caso de nas y por otro lado, el desarrollo los visitantes, a través del Sistema La SIC, a través de la Dirección de
que se deba implementar este de plataformas tecnológicas, que de Información de Alojamiento la Investigaciones de Protección al
tipo de sistemas, es necesario que han creado escenarios propicios Turístico -SIAT- del Ministerio de Consumidor, ha formulado pliego
la propiedad horizontal tenga ra- para ofrecer servicios de mane- Comercio, Industria y Turismo y de cargos contra más de cuaren-
zones suficientes que justifiquen ra segura y eficiente. además, reportar a Mi- ta prestadores de servicios de vi-
el tratamiento de estos datos. Por gración Colombia el vienda turística, por posiblemente
otro lado, la propiedad horizontal El legislador ingreso y salida haber incurrido en irregularidades
deberá tener un sistema robusto con el fin de de extranjeros. que afectarían los derechos de
con el cual puedan implementar regular los al- los turistas. Estas investigaciones
mecanismos de seguridad para quileres, con Además de iniciaron como consecuencia del
custodiar la información y tam- fines turís- las obliga- análisis de más de 452 quejas pre-
bién, deberán ofrecer alternativas ticos y pro- ciones antes sentadas durante el 2024, prove-
para las personas que libremente teger a los señaladas, nientes de distintas partes del país.
no autoricen el uso de sus datos consumido- los pres-
biométricos. Este tipo de medidas res de este tadores de Para la SIC, resulta fundamen-
no se limita a las zonas residen- servicio, ha servicios tu- tal que los agentes del mercado
ciales, sino que se extiende a los e s t a b l e ci- rísticos, con cumplan con las normas que les
lugares de trabajo. do al menos el fin de prote- son aplicables. En todo caso, la Su-
tres requisitos ger los derechos perintendencia ha llevado a cabo
El segundo tema del que se dis- fundamentales de los menores acciones concretas que se tradu-
cutió en el evento organizado por que deben cumplir de edad, deben im- cen en la protección de los usua-
PRHOPIO, fue el de la regulación los oferentes de éste. En plementar un código de rios de propiedades horizontales,
de los servicios turísticos en zonas primer lugar, los prestadores de conducta que prevenga delitos, lo tanto como de los titulares de da-
residenciales y que, en muchos ca- servicios turísticos deberán reali- implica cláusulas claras sobre las tos personales, como consumido-
sos, hacen parte de propiedades zar el Registro Nacional de Turis- consecuencias legales que puede res o vecinos de bienes inmuebles,
horizontales. Estos servicios ope- mo e incluir el número asignado tener la violación de la protección que son utilizados con destinación
ran como alquileres de inmuebles, en toda su publicidad, tanto física y los derechos de los menores de turística, con el fin de contribuir a
de forma total o parcial, con una como digital. En segundo lugar, edad. Además, los oferentes de la construcción de una sociedad
duración menor a 30 días. Este tipo debe tener la autorización en el Re- estos servicios deben implemen- en la que los derechos sean una
glamento de Propiedad Horizontal tar medidas para impedir que me- realidad efectiva.