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14 OPINIÓN www.prhopio.com • Bogotá, Colombia, Agosto 2026

Los que sostienen mientras todo tiembla

plimiento normativo: liderar en
Francy medio de una emergencia también
Edith es reconocer los propios límites.
Tafur
Devia Administrar una crisis implica
sostener a otros, sí, pero tam-
Líder en PH
bién implica reconocer cuándo
uno mismo necesita ser sosteni-
do. No es debilidad pedir apoyo
l 10 de agosto Colombia psicológico, tomarse una pausa
se partió en dos: un real, delegar cuando el cuerpo o
antes y un después. la mente ya no dan más, o sim-
EMientras el país plemente decir en voz alta “esto
entero miraba con el corazón también me afectó a mí”. Es, de
encogido las imágenes de hecho, la forma más honesta y
Pereira, Cali, Manizales y más responsable de ejercer un li-
Chocó, en cada copropiedad derazgo genuino. Un administra-
afectada —y en muchas que dor agotado, un vigilante que no
no lo fueron directamente, cientos de familias, sin que nadie gundos la diferencia entre el caos ha dormido, un asesor que no ha
pero sintieron el temblor en el les preguntara después cómo es- y la contención. tenido tiempo de llorar su propio
alma— hubo personas que no taban ellos. susto, no pueden sostener inde-
pudieron permitirse el lujo de Y fue el asesor de seguros finidamente a una comunidad
paralizarse. Escribo esto desde Fue el administrador quien, quien, apenas se conoció la mag- completa, sin que eso les pase
mi lugar como formadora apenas pudo ponerse de pie, ya nitud del sismo, empezó a recibir factura, tarde o temprano.
estaba llamando a cada torre, decenas de llamadas de copro-
y acompañante del sector
verificando residentes, activando pietarios angustiados preguntan- Una deuda de gratitud
de propiedad horizontal en
protocolos de emergencia, ha- do por sus pólizas, por sus co- que el país debe reconocer
Colombia, porque en estos
blando con la aseguradora, coor- berturas, por su patrimonio. Tuvo
días he visto de cerca algo
dinando con las autoridades, an- que sostener con calma y claridad A cada vigilante, administrador,
que quiero que el país entero
tes incluso de procesar lo que él técnica lo que por dentro tam- asesor de Sg-sst y de seguros, que
conozca y valore.
mismo había vivido. La adminis- bién le temblaba, porque detrás en estos días ha puesto el cuer-
tración de una copropiedad no se de cada llamada había una familia po, el conocimiento y el corazón
detiene en las crisis; al contrario, con miedo a perderlo todo. por sus copropiedades: GRACIAS.
Fue el vigilante quien, apenas es justo ahí donde más se nece- Colombia se reconstruye gracias
cesó el movimiento, con las pier- sita, y quien lidera ese proceso lo Quiero detenerme aquí, con a personas como ustedes, que
nas todavía temblando, salió co- hace muchas veces cargando su todo el respeto y la admiración trabajan en la primera línea de
rriendo no a buscar refugio para propio miedo en silencio. que me generan quienes ejercen la emergencia sin que casi nadie
sí mismo, sino a tocar puerta por estos roles: son personas antes los note, sin cámaras, sin titulares,
puerta, a gritar en los pasillos, a Fue el asesor de Sg-sst quien, que profesionales. Y en momentos muchas veces sin siquiera un es-
guiar a los niños y a los adultos en medio de su propia conmo- como este, la línea entre el deber pacio para procesar lo vivido.
mayores hacia la zona segura. Es, ción, tuvo que pensar en prime- y el agotamiento se vuelve peli-
muchas veces, la primera perso- ros auxilios, en rutas de evacua- grosamente delgada. Creo firmemente que este mo-
na despierta en un edificio y la ción, en cómo proteger a otros, mento del país debe dejarnos
última en poder descansar. Ese cuando nadie estaba pensando Un liderazgo que no puede algo más que dolor: debe dejar-
día, muchos vigilantes de nuestro en protegerlo a él. Su trabajo, casi olvidarse de sí mismo nos la certeza de que la propie-
país sostuvieron con su cuerpo siempre invisible en la cotidiani- dad horizontal colombiana está
y su serenidad, la evacuación de dad, se volvió en cuestión de se- Llevo años trabajando de la sostenida por personas de una
mano de administradores, con- entereza extraordinaria y que esa
sejos, asesores y equipos opera- entereza merece ser cuidada, no
tivos de propiedad horizontal en solo exigida. Por eso hago un lla-
Colombia y si algo he aprendido, mado a los consejos de adminis-
es que la vocación de servicio que tración, a las empresas de segu-
nos caracteriza, también puede ridad, a las aseguradoras y a las
ser nuestra mayor vulnerabilidad. entidades del sector: acompañen
Nos empuja a estar siempre dis- a sus equipos, generen espacios
ponibles, a responder primero y de apoyo emocional, verifiquen
sentir después, a poner la copro- no solo el estado de la infraes-
piedad, a los residentes, y a la co- tructura, sino el estado del cora-
munidad, por encima de nuestro zón de quienes la sostienen.
propio cansancio.
Y a cada uno de ustedes que se
Pero un siniestro de esta magni- reconoce en estas líneas: no se
tud no se gestiona solo con pro- olviden de ustedes mismos en el
tocolos técnicos, pólizas, actas y camino. Su bienestar también es
cadenas de llamadas. Se gestiona parte de la gestión del riesgo. Su
también con salud emocional y salud mental también es infraes-
esa parte del liderazgo no puede tructura crítica.
seguir quedando de última en la
lista. Como formadora del sector, Colombia tiembla, pero ustedes
insisto en esto con la misma serie- son de los que sostienen. Que alguien
dad con la que insisto en el cum- también los sostenga a ustedes.